Terms of Use

These Terms of Use govern the website shop.politakisoliveoil.gr, including its related mobile interfaces and Facebook presence, which are collectively referred to hereinafter as the “Website.”

By accessing, browsing, or otherwise using the Website, you agree to these Terms of Use, the Privacy Policy, and any other policies or guidelines referenced on this page. Please read these Terms of Use carefully, as your use of the Website constitutes automatic acceptance of them.

If you do not agree, or are unable to comply with these Terms of Use, please do not use the Website or place any orders.

Definitions

A “User” is any person who accesses, searches, browses, interacts with, registers an account on, purchases products from, shares content through, or otherwise uses the Website.

The terms “you,” “your,” and “User” refer to you as a visitor or user of the Website.

The terms “we,” “us,” “our,” and “shop.politakisoliveoil.gr” refer to shop.politakisoliveoil.gr, the online store representing the business Politakis Olive Oil, based in Peza, Heraklion, Crete.

“Content of shop.politakisoliveoil.gr” means content created by us and made available through the Website.

“Third-Party Content” means content made available on the Website by parties other than shop.politakisoliveoil.gr or its Users. Such providers may include, among others, Facebook.

Applicable Law

All transactions carried out through the Website are governed by Greek and European legislation relating to e-commerce, including Law 2251/1994 on consumer protection, as well as all applicable legislation on the protection and processing of personal data, as in force from time to time.

Eligibility

To use the Website, you must be at least 18 years old and legally capable of entering into a sales contract.

If you are a resident of Greece, you are required to comply with these Terms of Use. If you access or use the Website from another country, you are responsible for complying both with the laws of your own country and with these Terms of Use. If such compliance is not possible, you must not use the Website.

If you use the Website on behalf of a business, institution, or organization, you confirm that you are duly authorized to act on its behalf and to bind it to these Terms of Use.

Order Acceptance

An order placed through shop.politakisoliveoil.gr is considered successfully completed only once you receive the automated order confirmation email containing the details required by law, including but not limited to: the full name you provided during registration, the names and descriptions of the products, their prices, the method of payment, applicable VAT, the date and time of order confirmation, and our contact details.

The mere addition of products to your shopping cart, or a failed bank payment, does not constitute the conclusion of a sales contract between you and shop.politakisoliveoil.gr, as described in Article 4 of Law 2251/1994.

A purchase is considered confirmed only after the automated confirmation email has been sent. Please add info@politakisoliveoil.gr to your contacts list to ensure that such messages do not end up in your spam or junk folder.

Personal Data

Your personal data will not, under any circumstances, be disclosed, published, or sold to third parties, unless required by a public authority, court order, or applicable law.

Your card details are handled directly by the cooperating bank, and no such information is stored in our own database.

Limitation of Liability

shop.politakisoliveoil.gr shall bear no liability for any problems, whether technical or otherwise, arising during users’ access to the Website, including issues related to the operation of the Website and/or the compatibility of the user’s equipment with the technologies used by the Website.

Security

You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account login credentials for shop.politakisoliveoil.gr, namely the email address used during registration and your password.

You are solely responsible for all actions carried out through your account.

Order Cancellation

To cancel an order, in whole or in part, you must contact us by email at info@shop.politakisoliveoil.gr or by phone at +30 698 100 2025.

Order cancellation is possible only if the production or processing of your order has not yet started. Once this stage has begun, cancellation is no longer possible.

Shipping

Our shipping terms are DAP (incoterms)
Any Customs formalities and duty/import taxes on destination that may occur, are fully on buyer side.

Orders are dispatched on the day following the day the order is placed, for security reasons, and are shipped via courier for the fastest possible delivery.

Delivery time is usually:

1 to 2 business days, depending on your location
up to 3 business days for island destinations

Orders placed during the weekend are processed on Monday.

You will receive email updates regarding the progress of your order.

Incorrect Deliveries

If you receive a product different from the one you ordered, you must notify us by phone or email within 14 days of receipt, using the contact details listed in the “Contact Us” section of our Website.

You will then receive instructions regarding its return and replacement. In such cases, the customer will not incur any additional charges.

Returns and Exchanges

If you wish to return or exchange a product you purchased and it has not been used, you may contact us by phone or email within 14 calendar days from the date of receipt, using the contact details listed in the “Contact Us” section of our Website.

For purchases over €99, you will not be charged for return or reshipping costs.

For purchases below €99, return and shipping costs apply. Alternatively, you may choose to send the product back using our cooperating courier company with shipping charged to us, and we will send the replacement product to you with a €10 cash-on-delivery charge.

You may contact us for further instructions. You have the right to choose another product of equal or greater value from the same season in which the original order was placed (winter/summer).

If the customer wishes to exchange the same product for a second time, the customer will be charged the return and shipping costs.

If the customer is not satisfied with the purchase, has not used the product, and is still within 14 calendar days of receipt, the customer also has the right to return the product and request a refund of the amount paid, in accordance with Greek consumer protection legislation governing the right of withdrawal. In this case, the customer bears the return cost.

In all return or exchange cases, the product must be accompanied by the relevant legal purchase document (receipt or invoice).

Defective Products

If a product proves to be defective due to a manufacturing fault within 30 days from the date of purchase, and cannot be repaired by a specialist, it may be returned and replaced.

You must notify us by phone or email within this period. In such cases, the customer will not be charged any return costs.

Intellectual Property Rights and Trademark

You may not use, reproduce, distribute, or otherwise exploit such content except in the manner expressly permitted by shop.politakisoliveoil.gr.

Amendments to the Terms of Use and Suspension of Service

These Terms of Use may be amended at any time.

Whenever changes are made, the revised version will be posted on the Website and will indicate the date of the latest revision at the top of the page.

As a User of the Website, you are advised to review these Terms of Use regularly, as any revised version shall be binding upon you. Your continued use of the Website after the publication of any amendments constitutes your acceptance of those amendments.

We reserve the right to suspend or discontinue the operation of shop.politakisoliveoil.gr, temporarily or permanently, without prior notice to Users. In such cases, all confirmed transactions will be processed normally.

Όροι Χρήσης

Οι “Όροι Χρήσης” που διέπουν τον ιστότοπο shop.politakisoliveoil.gr αναφέρονται στην παρούσα σελίδα και αφορούν τη χρήση του shop.politakisoliveoil.gr και τις σχετικές εφαρμογές και επιφάνειες για φορητές συσκευές και Facebook, που από εδώ και στο εξής θα αναφέρονται συλλογικά ως “ιστοσελίδα”. Με την πρόσβαση, την περιήγηση ή με οποιονδήποτε τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας συμφωνείτε με την “Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων” και όλες τις άλλες οδηγίες ή πολιτικές που αναφέρονται στην παρούσα σελίδα με τίτλο «Όροι Χρήσης». Παρακαλούμε διαβάστε τους “Όρους Χρήσης” πολύ προσεκτικά καθώς η χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται την αυτόματη αποδοχή τους. Παρακαλείστε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και να μην πραγματοποιείτε αγορές εάν δεν επιθυμείτε ή αδυνατείτε να δεσμευτείτε από τους “Όρους Χρήσης”.

Ορισμοί

Ως «Χρήστης» αποκαλείται οποιοσδήποτε έχει πρόσβαση, αναζητά, ανιχνεύει, αλληλεπιδρά, δημιουργεί λογαριασμό, αγοράζει προϊόντα, διαμοιράζει ή με οποιοδήποτε τρόπο χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα. Οι όροι «εσείς», «εσάς», «σας» και “χρήστης” αναφέρονται σε σας, ως χρήστη ή επισκέπτη της ιστοσελίδας. Οι όροι «εμείς», «εμάς», “μας», και “shop.politakisoliveoil.gr» αναφέρονται στην ιστοσελίδα shop.politakisoliveoil.gr, το ηλεκτρονικό κατάστημα το οποιο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της επιχείρησης Politakis Olive Oil, που εδρεύει στα Πεζά Ηρακλείου Κρήτης.

Ως «Περιεχόμενο του shop.politakisoliveoil.gr» αναφέρεται το περιεχόμενο που δημιουργείται από εμάς και είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα.

Ως «Περιεχόμενο Τρίτων» αναφέρεται το περιεχόμενο που διατίθεται στην ιστοσελίδα από μέρη εκτός από το shop.politakisoliveoil.gr ή τους χρήστες αυτού. Φορείς παροχής τέτοιων δεδομένων είναι και το Facebook μεταξύ άλλων.

Νομοθεσία

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στην ιστοσελίδα διέπονται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το Ν. 2251/1994 (http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/law/gr/N_2251_1994_final_3587_2007.pdf) περί προστασίας καταναλωτών καθώς και το Ν. 2472/1997 (http://www.dpa.gr/portal/page?_pageid=33,19052&_dad=portal&_schema=PORTAL) για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όπως εκάστοτε ισχύουν.

Καταλληλότητα

Για να κάνετε χρήση της ιστοσελίδας πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης. Αν είστε κάτοικος της Ελλάδας έχετε την υποχρέωση να τηρείτε τους “Όρους Χρήσης” όπως αναφέρονται στο παρόν έγγραφο. Εάν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα από άλλη χώρα πρέπει να ανατρέξετε στην νομοθεσία και τους νόμους της χώρα σας και τους “Όρους Χρήσης” που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο. Διαφορετικά, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα. Εάν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα για λογαριασμό κάποιας επιχείρησης, φορέα ή οργανισμού θα πρέπει να είστε ο ίδιος εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος της επιχείρησης, φορέα ή οργανισμού ώστε να μπορείτε να δεσμευτείτε στους “Όρους Χρήσης”.

Αποδοχή παραγγελίας

Η παραγγελία προϊόντων από το shop.politakisoliveoil.gr θεωρείται επιτυχημένη μόλις λάβετε το αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία που ορίζει ο νόμος όπως το ονοματεπώνυμο που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή σας, τα ονόματα και τις περιγραφές των προϊόντων, την τιμή τους και τον τρόπο χρέωσης, τον Φ.Π.Α. και την ημερομηνία και ώρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας καθώς και τις πληροφορίες επικοινωνίας συνοδευόμενα από τα στοιχεία του πλησιέστερου σε σας καταστήματος shop.politakisoliveoil.gr. Η απλή προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών, ή η αποτυχημένη πληρωμή μέσω στην τράπεζα δεν συνεπάγονται στην κατάρτιση σύμβασης μεταξύ του εσάς και του shop.politakisoliveoil.gr όπως αυτή περιγράφεται στο άρθρο 4 του Ν.2251/1994. Μια αγορά θεωρείται επιβεβαιωμένη μόλις αποσταλεί το αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης, φροντίστε να συμπεριλάβετε το email info@politakisoliveoil.gr στην λίστα των επαφών σας ώστε να μην οδηγούνται τα μηνύματα αυτά στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ.).
Η διαχείριση των στοιχείων της κάρτας σας πραγματοποιείται από τη συνεργαζόμενη τράπεζα και κανένα στοιχείο δεν καταχωρείται σε δική μας βάση.

Περιορισμός ευθύνης

Το shop.politakisoliveoil.gr ουδεμία ευθύνη φέρει για όποια προβλήματα, τεχνικά και μη, προκύψουν κατά την διάρκεια πρόσβασης στην ιστοσελίδα από χρήστες και αφορούν τη λειτουργία ή/και την συμβατότητα του εξοπλισμού χρήστη με τις τεχνολογίες που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα.

Ασφάλεια

Είναι δική σας υποχρέωση να διατηρείτε μυστικά τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο shop.politakisoliveoil.gr, τα στοιχεία αυτά είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα καθώς και ο μυστικός κωδικός πρόσβασης σε αυτή. Εσείς και μόνον εσείς είστε υπόλογοι για τις πράξεις που γίνονται μέσω του λογαριασμού σας.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@shop.politakisoliveoil.gr ή να τηλεφωνήσετε στο 698 100 2025. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται σε περίπτωση που δεν έχει ξεκινήσει η παραγωγή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Αποστολές

Οι αποστολές των προϊόντων εκτελούνται την επόμενη μέρα από την ημέρα της παραγγελίας σας, για λόγους ασφαλείας, και θα αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφορών (courier), για την πιο γρήγορη παράδοση στον χώρο σας (σε 1 ή 2 μέρες ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε & όλοι οι νησιωτικοί προορισμοί έως 3 μέρες παραλαβή στο χώρο σας). Οι παραγγελίες που θα πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα εκτελούνται την Δεύτερα. Θα ενημερώνεστε μέσω e-mail για την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Λανθασμένες Αποστολές

Αν τυχόν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από εκείνο της επιλογής σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, στο τηλέφωνο ή στην διεύθυνσή μας, που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην ιστοσελίδα μας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, στην οποία δεν θα έχει καμία επιβάρυνση ο πελάτης.

Επιστροφές – Αλλαγές

Αν θέλετε να επιστρέψετε / αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε και δεν το έχετε χρησιμοποιήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail στο τηλέφωνο ή στην διεύθυνση μας, που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην ιστοσελίδα μας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα επιστροφής και αποστολής για αγορές αξίας άνω των 99 ευρώ, στην αντίθετη περίπτωση θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής ή έχετε την επιλογή να αποστείλετε το προϊόν με χρέωση δική μας (με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε) και εμείς να σας στείλουμε το νέο προϊόν με 10 ευρώ αντικαταβολή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τις περαιτέρω διαδικασίες και θα έχετε το δικαίωμα να διαλέξετε κάποιο διαφορετικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την ίδια σεζόν που έγινε η παραγγελία (χειμώνας/καλοκαίρι). Στην περίπτωση που ο πελάτης θελήσει να κάνει αλλαγή για δεύτερη φορά στο ίδιο προϊόν, τότε θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής. Σε διαφορετική περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, δεν έχει χρησιμοποιήσει το προϊόν και είναι εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει αγοράσει και να ζητήσει την επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από την συντελεσθείσα πώληση) και θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση (επιστροφής – αλλαγής) το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από νόμιμο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη – τιμολόγιο).

Περίπτωση Ελαττωματικού Προϊόντος

Αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό από τον κατασκευαστή εντός 30 ημερών από την αγορά του, και δεν επιδιορθώνετε από ειδικό, τότε μπορεί να επιστραφεί και να γίνει η αντικατάστασή του. Πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail σε αυτό το διάστημα.Ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα επιστροφής.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Σήμα

O σχεδιασμός και τα γραφικά της ιστοσελίδας, τα κείμενα, και οι φωτογραφίες είναι ιδιοκτησία του shop.politakisoliveoil.gr και έχουν Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας ©2025, δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε το περιεχόμενο αυτό πέραν από τους τρόπους και ακολουθώντας τις διαδικασίες που ορίζει το shop.politakisoliveoil.gr.

Αλλαγές στους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας και παύση λειτουργίας

Οι “Όροι Χρήσης” μπορεί να τροποποιηθούν σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Όταν γίνονται αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε διαθέτοντας την αναθεωρημένη έκδοση του παρόντος στην ιστοσελίδα που θα αναφέρει στο πάνω μέρος της την ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης. Ως χρήστης της ιστοσελίδας θα πρέπει να επανεξετάζετε τους “Όρους Χρήσης” της υπηρεσίας σε τακτική βάση καθώς αναθεωρημένες εκδόσεις θα είναι δεσμευτικές προς εσάς. Συνεχίζοντας τη χρήση της ιστοσελίδας μετά την δημοσίευση των οποιονδήποτε τροποποιήσεων των “Όρων Χρήσης’ δείχνει την αποδοχή αυτών των τροποποιήσεων από εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να σταματήσουμε την υπηρεσία του shop.politakisoliveoil.gr προσωρινά ή μόνιμα χωρίς καμία προειδοποίηση προς τους χρήστες, σε αυτήν την περίπτωση όλες οι επιβεβαιωμένες συναλλαγές θα διεκπεραιωθούν κανονικά.